Allo Mr Free ?
Le temps d'attente à la Hotline de Free est devenu gratuit depuis début juin 2008.
Super ? Naaaannnn !!!
Explications :
Ce matin je me résigne à composer le numéro surtaxé de Mr Free.
Je me dis que bon vu le temps d'attente devenu gratuit çà ne devrait pas trop taxé. Quelle belle erreur !! >_<
Après 2 minutes d'attente "Oh miracle !" (Avant çà prenait un temps fou ! Bizarre ? Ou alors je suis chanceuse !) :
- Hotline de Free bonjour.
- Merci de patienter quelques instants ! *P'tite musique chiante*
(1 minute passe ... O_o)
- Hotline de Free bonjour ! (Oui tu me l'as déjà dit !) Que puis-je pour vous madame, madame ?
- Madame Cego.
- Oui Madame Geco (!). Pouvez-vous me donner votre numéro de téléphone ?
- 01.60.xx.xx.xx
- Et pouvez-vous me donner votre numéro de téléphone portable et votre e-mail ?
- (Là je commence à m'énerver) 06.63.xx.xx.xx ... xxxxxxxxxxxx@yahoo.fr ! Vous avez besoin d'autre chose pour que je puisse vous exposer mon problème ?
- Très bien madame Geco (!!!), j'avais besoin de ces renseignements pour mettre à jour votre dossier relatif à votre demande.
- Mes coordonnées sont parfaitement à jour sur mon compte internet !
- Oui madame Geco (!!!!!!). J'ai votre dossier devant les yeux (Pourquoi elle s'obstine à m'appeler Geco alors ?) et je voulais m'assurer que nos données étaient exactes (Gagner du temps ouais !). Que puis-je pour vous ?
(Je lui explique mon problème = Où est ma Freebox ? Pourquoi Kiala ne me livre pas ? Pourquoi elle reste "bloquée" au centre de tri ?)
- Je vous mets en attente madame Cego. Je consulte votre dossier. (Mais tu l'as devant les yeux ! Pffuii ...) * P'tite musique chiante*
(1 minute passe ... Marre !)
- Allo madame Geco (C'était trop beau pour que çà dure !) ? Merci d'avoir patienté. Votre colis Freebox est en cours de livraison.
- Oui je sais ! Je vous appelle parce que le suivi Kiala qui doit effectuer la livraison en 72 h est bloqué sur "arrivé en centre de tri principal" depuis 10 jours maintenant ! Ce n'est pas normal.
- Très bien madame Cego (^^) nous ouvrons une enquête et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des informations (= jamais ?!).
- C'est tout ?
- Oui madame nous faisons le nécessaire. Pouvons-nous faire quelque chose d'autre pour vous ?
- Non çà sera tout.
- Très bien madame. Free vous remercie de votre appel et vous souhaite une excellente journée. N'oubliez pas de vous connecter sur www .... (Je coupe. On va pas encore me taxer 0,34 cts la minute pour me dire d'aller voir leur site pourri ! Non mais !)
Bilan : 10 bonnes minutes de communication dont seulement 2 d'attente pour un "nous faisons le nécessaire". Autant vous dire que le temps d'attente gratuit ne va rien changer à la facture finale ... Mais par contre vous serez certainement plus vite mis en relation. <_<
Super ? Naaaannnn !!!
Explications :
Ce matin je me résigne à composer le numéro surtaxé de Mr Free.
Je me dis que bon vu le temps d'attente devenu gratuit çà ne devrait pas trop taxé. Quelle belle erreur !! >_<
Après 2 minutes d'attente "Oh miracle !" (Avant çà prenait un temps fou ! Bizarre ? Ou alors je suis chanceuse !) :
- Hotline de Free bonjour.
- Merci de patienter quelques instants ! *P'tite musique chiante*
(1 minute passe ... O_o)
- Hotline de Free bonjour ! (Oui tu me l'as déjà dit !) Que puis-je pour vous madame, madame ?
- Madame Cego.
- Oui Madame Geco (!). Pouvez-vous me donner votre numéro de téléphone ?
- 01.60.xx.xx.xx
- Et pouvez-vous me donner votre numéro de téléphone portable et votre e-mail ?
- (Là je commence à m'énerver) 06.63.xx.xx.xx ... xxxxxxxxxxxx@yahoo.fr ! Vous avez besoin d'autre chose pour que je puisse vous exposer mon problème ?
- Très bien madame Geco (!!!), j'avais besoin de ces renseignements pour mettre à jour votre dossier relatif à votre demande.
- Mes coordonnées sont parfaitement à jour sur mon compte internet !
- Oui madame Geco (!!!!!!). J'ai votre dossier devant les yeux (Pourquoi elle s'obstine à m'appeler Geco alors ?) et je voulais m'assurer que nos données étaient exactes (Gagner du temps ouais !). Que puis-je pour vous ?
(Je lui explique mon problème = Où est ma Freebox ? Pourquoi Kiala ne me livre pas ? Pourquoi elle reste "bloquée" au centre de tri ?)
- Je vous mets en attente madame Cego. Je consulte votre dossier. (Mais tu l'as devant les yeux ! Pffuii ...) * P'tite musique chiante*
(1 minute passe ... Marre !)
- Allo madame Geco (C'était trop beau pour que çà dure !) ? Merci d'avoir patienté. Votre colis Freebox est en cours de livraison.
- Oui je sais ! Je vous appelle parce que le suivi Kiala qui doit effectuer la livraison en 72 h est bloqué sur "arrivé en centre de tri principal" depuis 10 jours maintenant ! Ce n'est pas normal.
- Très bien madame Cego (^^) nous ouvrons une enquête et nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des informations (= jamais ?!).
- C'est tout ?
- Oui madame nous faisons le nécessaire. Pouvons-nous faire quelque chose d'autre pour vous ?
- Non çà sera tout.
- Très bien madame. Free vous remercie de votre appel et vous souhaite une excellente journée. N'oubliez pas de vous connecter sur www .... (Je coupe. On va pas encore me taxer 0,34 cts la minute pour me dire d'aller voir leur site pourri ! Non mais !)
Bilan : 10 bonnes minutes de communication dont seulement 2 d'attente pour un "nous faisons le nécessaire". Autant vous dire que le temps d'attente gratuit ne va rien changer à la facture finale ... Mais par contre vous serez certainement plus vite mis en relation. <_<
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